Şikayet ve Geri Bildirim
Yaşadığınız her sorunu ciddiyetle ele alıyoruz. Bildiriminizi iletin; ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçip çözüm üretsin.
Şikayetinizi Nasıl Ele Alıyoruz?
Her bildirim kayıt altına alınır, ilgili ekibe atanır ve sonuçlanana kadar takip edilir.
Hızlı Dönüş
Bildiriminize en geç 1 iş günü içinde ilk dönüş yapılır.
Gizlilik
Bilgileriniz KVKK kapsamında yalnızca çözüm sürecinde kullanılır.
Sorumlu Takip
Her şikayet ilgili birim sorumlusuna atanır; süreç uçtan uca izlenir.
Kalıcı Çözüm
Kök neden analiziyle aynı sorunun tekrarını önleyecek adımlar atılır.
Şikayetinizi İletin
Aşağıdaki formu doldurun; talebiniz doğrudan ilgili ekibe ulaşsın.
Şikayet Süreci Hakkında
İlk dönüş en geç 1 iş günü içinde yapılır; çözüm süresi konunun kapsamına göre tarafınıza bildirilir.
Evet. Numara süreci hızlandırır ancak zorunlu değildir; ad-soyad ve iletişim bilgileriniz yeterlidir.
Size dönüş yapan temsilcimiz üzerinden ya da iletişim kanallarımızdan süreç durumunu sorabilirsiniz.
Paylaştığınız bilgiler KVKK kapsamında yalnızca şikayetinizin çözümü için kullanılır; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.